Le soutien technique : bien plus qu’un
service après-vente.

Une intégration réussie ne signifie pas nécessairement que tous les usagers en entreprise, bien que formés adéquatement, aient instantanément une maîtrise entière des nouveaux outils de gestion. Au quotidien, une assistance professionnelle est parfois requise et, dans ces cas, chaque fois le temps est précieux.

L’équipe de STROPHE en est bien consciente et c’est pourquoi elle met à la disposition de sa clientèle les ressources nécessaires afin de la guider à tout moment, suite à l’implantation d’une de ses solutions d’affaires.

• une équipe de soutien expérimentée disponible par courriel ou par téléphone;
• un portail Web pour faire parvenir vos requêtes de service et où vous pouvez suivre la progression de votre requête jusqu’à la solution;
• un guide des démarches proposées lors de la résolution d’un problème semblable.

C’est une fonction majeure de notre pratique professionnelle, un élément-clé de notre mission.